Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng mu999

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách mu999 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại website mu999.cam cùng các ứng dụng và nền tảng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mu999, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

mu999 đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu (Data Controller) chịu trách nhiệm về cách thức xử lý thông tin cá nhân được thu thập thông qua nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, hợp pháp và đúng mục đích đã công bố.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

mu999 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi qua Live Chat, email hỗ trợ, Zalo hoặc Telegram.
• Phản hồi và khảo sát: ý kiến bạn cung cấp khi tham gia khảo sát hoặc chương trình phản hồi.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu cá cược: lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và mã theo dõi phiên: xem chi tiết tại Mục 6.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

mu999 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, được giới hạn nghiêm ngặt trong phạm vi cần thiết:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin đăng ký, thông tin KYC
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Dữ liệu KYC, dữ liệu giao dịch, dữ liệu IP
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi, lịch sử cá cược
Gửi thông báo khuyến mãi (khi có sự đồng ý)	Email, số điện thoại
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Dữ liệu KYC, dữ liệu giao dịch
Cải thiện và phát triển nền tảng	Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh, dữ liệu hành vi tổng hợp

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

mu999 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy vào từng trường hợp cụ thể, cơ sở pháp lý có thể là:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký, ví dụ như tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: mu999 có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ là những hoạt động dựa trên lợi ích hợp pháp của mu999 mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi thông tin marketing và khuyến mãi, mu999 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

mu999 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, mu999 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino (như nhà cung cấp live dealer) có thể nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: mu999 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập hoặc cơ quan quản lý có thể được tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp theo yêu cầu tuân thủ.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

mu999 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp mu999 hiểu hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa dịch vụ. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không xác định danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng mu999.

7 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

mu999 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại cơ sở dữ liệu — mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hằng năm.

Thời hạn lưu trữ: mu999 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của mu999, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao đầy đủ về những dữ liệu cá nhân mu999 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết một khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ mu999 qua email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

9 Dữ Liệu Của Trẻ Vị Thành Niên

Dịch vụ của mu999 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. mu999 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho mu999, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. mu999 cam kết xóa ngay lập tức mọi dữ liệu liên quan đến người dưới 18 tuổi sau khi xác minh.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, chẳng hạn khi chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc phần mềm trò chơi có máy chủ đặt tại nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, mu999 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác xử lý dữ liệu ở nước ngoài.
• Dữ liệu thanh toán của người dùng tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) được xử lý và lưu trữ tại cơ sở hạ tầng tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật địa phương.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mu999 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, các yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo cách sau:

• Thay đổi nhỏ: Được cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất.
• Thay đổi quan trọng: mu999 sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi liên quan đến dữ liệu nhạy cảm: Yêu cầu sự đồng ý mới từ bạn trước khi áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mu999 sau ngày hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của mu999 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên website – hỗ trợ 24/7
• Telegram – phản hồi trong 2–5 phút
• Zalo – hỗ trợ tiếng Việt chuẩn

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mu999 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Chúng tôi cam kết xác nhận mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.